Actus GmbH ist assoziierter Partner des Symphony Forschungsprojektes

Actus GmbH ist assoziierter Partner des Symphony Forschungsprojektes

Mit der Plattform Symphony soll ein Online-Marktplatz geschaffen werden, auf dem Unternehmen künftig IP-basierte Telekommunikations-Dienste vergleichen, auswählen, kombinieren, buchen und verwalten können. Die dazugehörigen Geschäftsvorfälle müssen dann nicht mehr mit jedem einzelnen Anbieter separat abgewickelt werden. Durch die Kombinierbarkeit von Diensten werden auch neue Anwendungsfälle geschaffen, die den Nutzern einen echten Mehrwert bieten – beispielsweise durch die Verknüpfung einer virtuellen Telefonanlage mit einer ACD (Automatic Call Distribution) oder einem CRM-System für die Verwaltung von Kundendaten. Damit werden die Anbieter dieser Systeme für den Kunden erstmals vergleichbar. Außerdem erfolgt auch der Kundenservice, etwa das Billing oder das Störungsmanagement, in vereinheitlichter Form über die Plattform.

Symphony richtet sich vor allem an kleine und mittlere Unternehmen (KMU), denen es neue Horizonte für ihre wirtschaftliche Tätigkeit und die Steigerung ihrer Wertschöpfung eröffnen soll. Von KMU gehen in Deutschland weit über 90 Prozent der unternehmerischen Aktivitäten aus; sie stellen zwei Drittel der Arbeitsplätze im privaten Sektor und rund 80 Prozent der neu geschaffenen Arbeitsplätze. Diese Unternehmen benötigen einfache Zugänge zu digitalen Werkzeugen und TK-Dienstleistungen – auf Abruf, flexibel skalierbar und in hoher Qualität.

Das Forschungsprojekt Symphony wird vom Bundesministerium für Wirtschaft und Energie (BMWi) im Rahmen der High-Tech-Strategie 2020 gefördert und von einem Konsortium namhafter und erfahrener Partner durchgeführt.

 

Schon während der Projektlaufzeit wird laufend der Kontakt mit Early Adoptern gesucht, die als assoziierte Partner Symphony unterstützen und von den Projektergebnissen ihrerseits profitieren können. Die Actus GmbH gehört seit kurzem zu diesen Unternehmen, um mit KnowHow und neuen Vorschlägen das Symphony Team zu unterstützen.

http://www.ikt-symphony.de/#assoziierte-partner

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